予約・変更・キャンセルについて
- 子どもは人数に含まれますか？
- お子様の年齢やご予約予定プランによって各施設のご案内が異なります。
ご予約前に利用予定施設へご確認をお願いいたします。
各施設の電話番号は施設情報に記載しておりますのでご活用ください。
- 予約をキャンセルするとキャンセル料は発生しますか？
- 施設のキャンセルポリシーの通りキャンセル料が発生します。
キャンセル時にキャンセルポリシーに従いCam$の精算を行います。
- 連泊に制限はありますか？
- 連泊制限はありません。
- 登録後いつから予約できますか？
- 登録完了次第ご予約可能となります。
- 当日の予約はできますか？
- 当日のご予約はできません。
予約はチェックイン予定日2日前23:59までにお願いいたします。
- 予約の変更・キャンセルはいつまでできますか？
- チェックイン予定日2日前の23:59まで可能です。
チェックイン前日以降のキャンセルはキャンプ場または施設へ直接ご連絡をお願いいたします。
- 同じ日に複数の予約はできますか？
- 同じ施設に限り複数予約は可能です。
隣り合うサイトを予約したい場合等は事前に各施設へご確認をお願いいたします。
- 予約時の注意点はありますか？
- 施設により注意事項が異なるため、事前に施設情報ページのご確認をお願いいたします。
- 予約ができたかの確認はどこでできますか？
- 確認方法は2パターンあります。
1.登録しているメールアドレスに届く予約完了メールから確認する。
2.マイページの現在の予約から確認する。
- 8月は原則サービス対象外とはどういうことですか？
- 8月はキャンプ場繁忙期のため、予約可能枠が限られます。
そのため8月は毎月の月額請求を行いません。（Cam$の付与もありません）
8月の新規会員登録時は月額請求とCam$付与を行います。
- 土日祝の予約はできますか？
- 土日祝のご予約は空き状況により可能です。
会員登録・プランについて
- 会員登録に必要なものはありますか？
- メールアドレスと自己名義のクレジットカードが必要です。
- 登録した本人以外も利用できますか？
- 登録した本人以外は利用できません。
- 何歳から会員登録できますか？
- 18歳以上の方がご登録いただけます。
未成年の方は、事前に親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご登録ください。
- プランは変更できますか？
- プランの変更は可能です。
月途中でプランを変更した場合、変更が適用されるのは次回の請求日からとなります。
※プラン変更適用例
4月1日にスタンダードプランで利用登録
4月10日にアドバンスプランに変更
5月1日よりアドバンスプラン適用
Cam$について
- Cam$とはなんですか？
- Cam$はCampleDays独自の通貨です。
Cam$は施設のご予約に必要です。
Cam$はプランに応じて毎月付与されます。
Cam$の有効期間は付与日より6ヶ月です。※休会期間や8月もCam$の有効期間に含みます
今後キャンペーン等での付与も検討しています。
- Cam$を増やすことはできますか？
- Cam$はプランに応じて毎月付与されます。
現在毎月の付与以外にCam$を増やすことはできません。
今後キャンペーン等での付与も検討しています。
- Cam$はいつ付与されますか？
- 毎月請求日に決済が成功すると付与されます。
また、次回付与日はマイページより確認できます。
- Cam$に有効期間はありますか？
- 有効期間は付与日より6ヶ月です。
休会期間や8月もCam$の有効期間に含みます。
ご予約のキャンセルや変更によって返還されるCam$も有効期間が変わることはありません。
退会された場合は失効します。
- Cam$の有効期間を確認することは可能でしょうか？
- マイページより確認できます。
休会・退会について
- 休会とはなんですか？
- 休会すると次回の月額の請求は発生しません（Cam$の付与もありません）。
休会中も施設の予約は可能です。
次々回の請求日より休会から再開します。休会期間を終えると選択中プランで自動的に再開します。
休会は12ヶ月に1度利用できます。
- 休会又は退会するとCam$はどうなりますか？
- 休会中もCam$は保持します。休会した場合でもCam$の有効期間は変わりません。
退会した場合Cam$は失効します。
- 休会又は退会はどこから行えますか？
- マイページの登録情報の更新より手続き可能です。
- 自動的に休会となってしまった場合どうしたら良いでしょうか？
- 次回請求日に正常に決済できるカードの登録をお願いいたします。
次回の決済が一定期間内に行われない場合は強制退会となります。
休会中でも保有Cam$のご利用や宿泊は可能です。
キャンプ場・宿泊施設について
- キャンプ場・宿泊施設に質問がある場合どうしたら良いですか？
- 予約完了メールに記載されている電話番号からご連絡をお願いいたします。
- キャンプ場・宿泊施設で料金はかからないですか？
- 施設ごとに施設利用料等が必要な場合があります。
施設情報に記載されている料金情報のご確認をお願いいたします。
お支払いについて
- 請求日はいつですか？
- 原則として初回登録日が請求日になります。
次回請求日はマイページに表示されている「次回Cam$付与」をご確認ください。
例
2022年1月1日に会員登録した場合、次回請求日は2022年2月1日となります
登録日が無い場合は末日が請求日となります。
- 予約を取らなくても支払いはありますか？
- 当サービスはサブスクであるため、予約の有無に関わらず毎月請求が発生いたします。
- 登録したカード情報はどこで変更できますか？
- マイページより変更可能です。
- カード決済がエラーになったらどうすれば良いですか？
- カード決済がエラーになると再決済用URLがご登録メールアドレスに送られます。
届いたメールの再決済用URLより決済をお願いいたします。
一定期間内に決済が無い場合、自動的に休会となります。
また、直近12ヶ月以内に休会している場合は強制退会となります。
- キャンプ場・宿泊施設で支払いはありますか？
- キャンプ場及び宿泊施設によって施設利用料等の料金が発生することがあります。
施設情報の料金情報より事前にご確認をお願いいたします。
- 一時的に支払いを止めることはできますか？
- 休会にすることで1月分の支払いを止めることができます。
- 返金はできますか？
- 本サービスの月額料金は理由の如何を問わず返金は承っておりません。
